Skrót strony

Konto niezweryfikowane, wypłata wstrzymana: weryfikacja w Luckywave Casino

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; przegląd zajmuje do 7 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Regulowani przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty QUINEL, GLI, SIQ

Wypłata bez opóźnień

Gdy wypłata czeka na dokumenty

Sześć faktów, które mówią, kto sprawdza, jak długo i gdzie pytasz o status.

Kto sprawdza

Luckywave Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-921198

Czas przeglądu

do 7 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Składasz dokumenty

Wysyłasz dokumenty i czekasz na wynik

Najczęstsza obawa to odrzucony skan — dlatego mówimy wprost, co musi być na zdjęciu.

Gdzie szukać zakładki?

W panelu gracza znajdź zakładkę z dokumentami i sprawdź, jakie pliki są jeszcze potrzebne. Nie zaczynaj od zdjęć, jeśli lista jest niepełna.

Czy zdjęcie jest wyraźne?

Zrób zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu w dobrym świetle, z widocznymi wszystkimi rogami. Odblaski i przycięte krawędzie to najczęstsza przyczyna powtórki.

Adres zgodny z kontem

Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem. Wybierz dokument wystawiony niedawno, żeby adres był aktualny.

Wynik bez ponownej wysyłki

Po wysłaniu czekaj spokojnie — zespół ma na przegląd do 7 godzin. Jeśli coś będzie niejasne, napisz na [email protected] zamiast wysyłać pliki ponownie.

Kompletujesz papiery

Komplet dokumentów do sprawdzenia

Przydatne, gdy kompletujesz pliki i chcesz wiedzieć, czego dokładnie dowodzi każdy z nich.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, dane, ważność, wszystkie rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z metody płatności

Co potwierdzaTwoją metodę wpłat i wypłat

Co musi być widoczneWidoczne dane właściciela konta i metoda

Dokument wraca? Popraw go w jednym kroku

Sprawdź datę ważności. Data ważności minęła przed dniem wysłania, więc dokument nie potwierdza już Twojej tożsamości i wracają tylko kolejne próby. Zrób nowe zdjęcie ważnego dowodu lub paszportu. Sprawdź datę ważności przed wysłaniem pliku.

Stary rachunek, nowy adres. Rachunek za media czy wyciąg starszy niż kilka miesięcy nie pokazuje obecnego adresu, a właśnie adres ma potwierdzić. Wybierz dokument z ostatniego okresu rozliczeniowego. Pobierz świeży wyciąg z banku w PDF.

Nie kadruj zdjęcia. Kadrowanie, filtry i zamazane pola budzą wątpliwość, czy plik jest autentyczny, dlatego trafia do ponownego zgłoszenia. Prześlij oryginał bez przycinania krawędzi. Zostaw widoczne wszystkie cztery rogi dokumentu.

Rutynowa kontrola, nie zarzut

Licencja Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-921198, zobowiązuje Luckywave Casino do sprawdzania pochodzenia pieniędzy w ramach przepisów AML. Taka kontrola jest rutynowa i dotyczy wielu graczy, nie jest oskarżeniem o cokolwiek.

Zwykle wystarczy jeden lub dwa z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT lub inny dokument podatkowy
wyciąg z rachunku oszczędnościowego
potwierdzenie sprzedaży lub darowizny

Krótsze oczekiwanie

Sprawdź, kiedy czeka Cię weryfikacja

Pomaga, gdy zastanawiasz się, czemu akurat teraz prosimy o dokumenty.

Próg aktywności, nie podejrzenie

Duża transakcja odstaje od Twojej wcześniejszej aktywności, więc prosimy o potwierdzenie źródła środków i zdjęcie dokumentu tożsamości.

Nowa metoda w profilu

Nowa metoda płatności nie jest jeszcze powiązana z Twoim kontem, dlatego prosimy o zrzut ekranu z tej metody.

Pierwsza wypłata bez czekania

Wypłata to pierwszy moment, w którym musimy mieć pewność co do wieku i tożsamości, bo tak wymaga licencja. Sprawdzamy to przed przelewem.

Wiek pod znakiem zapytania

Gdy w systemie widać wątpliwość co do osiemnastego roku życia, prosimy o dokument ze zdjęciem, który potwierdzi datę urodzenia.

Pięć pytań o weryfikację

Po sprawdzeniu konta bywa spokojniej

Przydaje się w chwili, gdy weryfikacja trwa albo wypłata czeka na wynik sprawdzenia konta.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, czy muszę zgłosić zmianę?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem. Wyślij skan aktu lub nowego dowodu na adres [email protected], a zespół zaktualizuje wpis i dokończy sprawdzenie. Do tego czasu wypłata pozostaje wstrzymana.

Ile godzin czeka się na wynik sprawdzenia konta?+

Standardowo sprawdzenie zajmuje do 7 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do zespołu. Licznik rusza po przesłaniu wszystkich plików, nie po samym otwarciu zakładki. Gdy czekasz dłużej niż 7 godzin, napisz na [email protected] i dopytaj o status.

Po co wam informacje o źródle moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji ALSI-921198, który dotyczy każdego gracza przekraczającego ustalony próg aktywności. Kasyno nie posądza cię o nic złego, tylko zbiera dane wymagane w ramach procedur AML. Wystarczy krótkie wyjaśnienie, na przykład umowa o pracę lub wyciąg z konta.

Dokument został odrzucony, co robić dalej?+

Odrzucenie najczęściej oznacza słabe zdjęcie, przycięte krawędzie albo nieaktualne dane. Zrób nowe zdjęcie w dobrym świetle, bez odblasków i bez zasłoniętych rogów, potem wyślij plik ponownie. Jeśli przyczyna jest niejasna, napisz na [email protected], a zespół wskaże brakujący element.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez sprawdzonego konta wypłata nie ruszy. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć dowód pod ręką od początku, żeby nie czekać w kolejce po wygraną.